东莞市寮步镇根据《东莞市创新基层社会治理综合改革实施方案》（东委办发〔2014〕17号），于2015年3月份成立了社会治理网格化工作领导小组及其办公室，全面推进社会治理网格化、信息化工作的组织实施。根据2016年2月份市政府印发的“智网工程”实施方案，全力加快了网格化服务管理工作，旨在以信息化引领社会治理体系和治理能力的现代化。

 

科学划分了网格。按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖”的要求，全镇共划分了121个网格，一般以300-500户为一个网格。全镇平均每个网格面积为0.62平方公里。

 

组建了试点区域的网格员队伍。通过整合入格部门的部分协管员和村（居）委会的部分工作人员作为网格员。在已开展试点的横坑社区，5个网格共已配备了30名网格员，并对网格员进行了岗前业务培训，实行了统一着装和持证上岗，同时制定了量化考核办法。

 

制定了网格员工作职责和信息采集的具体内容。网格员的工作职责主要有五个方面，一是信息采集：负责对网格内的实有人口、实有法人、实有房屋、城市部件、城市事件，做好登记、录入和更新。二是事件上报：在信息采集时发现的一般性的问题，做好教育整改；对拒不整改或比较严重的问题，以及需要由相关职能部门依法查处的问题，通过移动客户端实时发送至信息平台。三是便民服务：包括提供服务信息；突出对孤寡老人、特殊住户、困难群众提供个性化服务，代办部分事务；提供重点人群信息（0-6岁儿童、孕产妇、老年人），由镇社卫中心免费开展基本公共卫生服务。四是了解社情民意：主动入户走访，收集掌握社情民意。对群众反映的问题和诉求做好登记，能由属地解决的及时解决，需要由相关的职能部门解决的，发送至信息平台。五是法律政策宣传：宣传社会服务管理的相关政策和法律法规，代职能部门派发宣传资料，引导群众增强法治观念，自觉遵守行为规范，支持关心社区建设。