昨日，东莞市政府网站公布《东莞市2013年“市民评机关”活动工作方案》，东莞将发出8000份测评表，并开展暗访和网络问政。方案提出，经市委、市政府研究同意后，以适当方式对外公布评议结果。

 

　　两类单位四项测评内容

 

　　此次评议对象包括市直副处以上和中央、省驻莞部门中具有公共管理职能、提供公共服务，并与企业生产和市民生活联系密切的行政管理部门。按照单位职能和管理相似性原则，分为两类。一类是以经济发展为主要职能，更多地直接面对企业的部门；一类是以社会民生为主要职能，更多地直接面对市民的部门。两类部门采用同一套量表进行测评，但在权重比例分配方面各有不同侧重。

 

　　测评内容具体为服务态度、服务效率、服务规范、廉洁服务四项。

 

　　8000份问卷发给社会各界

 

　　测评主体突出基层和群众的参与，由四类不同类型群体组成，各发放问卷2000份。这四类群体包括镇街村（居）民群众代表（户籍人口）、新莞人代表、外资企业代表和内资企业代表（含国有与民营企业、个体工商户）。

 

　　问卷对各单位的满意度分为满意、较满意、一般、不满意四个层次，分别对应100、85、75、60的分值，以四个项目对应分值的算术平均分作为该单位测评原始分。

 

　　第一类机关单位突出企业对其的评价，权重分布为市镇街村居民代表和新莞人代表各占20%、外资企业代表和内资企业代表各占30%。

 

　　第二类机关单位突出群众对其的评价，权重分布为市镇街村居民代表和新莞人代表各占30%、外资企业代表和内资企业代表各占20%。

 

　　依据上述方法，计算得出各单位2013年度市民评机关的测评得分（精确到小数点后三位），并以此为依据进行名次排序。

 

　　上述问卷均由第三方调查机构负责问卷发放和回收。

 

　　测评报告11月完成

 

　　方案提出，借助各类媒体，开展明察暗访，作好政府服务的日常监测。本月，测评官方网站将上线。10月中旬，全面铺开对各类测评主体的问卷发放。11月上旬，完成所有问卷的回收与整理。

 

　　11月底，完成问卷测评结果、时间问政政府网上服务分析报告，上报市委、市政府。经市委、市政府研究同意后，以适当方式对外公布评议结果。